LINEで美容院の顧客の囲い込み｜無料オンライン相談より

弊社で行っている無料IT相談
LINE公式アカウントについてです

今回は宮崎市のお客さまから
ご依頼いただき
オンラインでお話ししました

美容院を経営されているオーナーさんで
顧客囲い込みなど
お悩みがあるそうです

今回は美容院の
LINE公式アカウントを使った
顧客管理についてお話しします

筆者
クボタサトシ

筆者は大分県大分市で

IT集客業をやっています

久保田サトシと言います

本ブログは難しいとされるITの世界を少しでもわかりやすくお伝えし便利で豊かなデジタルの世界を知っていただくために毎日欠かさず書いています

なるべく「ひらがな」で解説いたしますがITと関連のない個人的なブログもありますのでたまたまの場合はご容赦ください

それでは今日の話も
最後までよろしくお願いいたします

▼久保田のプロフィール
https://blog.rocks-c.com/2023/01/04/satoshiani/

このブログの目次

５０代からの女性の白髪や薄毛の悩みに特化した美容院
ヘナ（ヘンナ）とは？
ITに対するお悩みは？
そもそもLINE公式アカウントとは何？
使い方などがわからないかたへ
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５０代からの女性の白髪や薄毛の悩みに特化した美容院

宮崎市で美容院をされている
カペリミランさん

オーナーのヒロさんは
日本でも有数な「ヘンナ（ヘナ）」の
有識者です

▼カペリミランブログ

傷んだ髪をヘナ・ハーブでツヤツヤ髪に！宮崎市の美容室カペリミラン -

この美容院のコンセプトは
『ヘナとハーブによる髪質改善』です

ヘナ（ヘンナ）とは？

ヘナノキ（ラヴソンヘナ）の
葉を乾燥させ粉末にしたもので

古くからアジアやアフリカなどで
ボディーアートやヘアカラーなどに
利用されてきました

ヘナには
ローレル酸やタンニンなどの
天然成分が含まれており

肌や髪に塗ると染料として働き
色素を定着させます

特に、髪にヘナを塗ると
髪の毛を傷めずに
色を変えることができるため

最近ではナチュラル志向の
人たちや女性を中心に注目を集めています

お客様のターゲットは50代の女性

髪が弱くなって
白髪も増え
元々持っている女性の美しい髪を
失って悩んでいる方々です

世の中には市販の白髪染めや
薄毛予防剤が安く売られていますが

解決に辿り着いた人は少なく

プロの美容師さんは
髪の毛や地肌に悪いことが
わかっているため

絶対に勧めません

おしゃれのためのカラーも
本当はカラー剤が地肌や髪とって
毒であることがわかっているのに

商売上騙し騙しサービスとして
施術を行っています

しかしヒロさんは妥協がなく
カラー剤は絶対に使いません

それどころか
美容院の主力であるパーマも否定します

そんな施術をおこなっているのが
宮崎市で美容院をされている
カペリミランさんです

ITに対するお悩みは？

美容師さんはとにかく忙しいものです

お昼ご飯も取る暇がなく１日を過ごし
痩せた方が多いのはそのせいでしょう

つまり広報なんてやる暇がないのが
本音だと思います

そんなヒロさんのお悩みは
顧客の囲い込みでした

私は即座に
LINE公式アカウントの
運用を進めました

お店の公式アカウントに
お客様に登録していただき
お客様へすぐに情報発信できる
環境を手に入れることです

LINE公式アカウントは
自分（店舗）対登録顧客全員の
関係を作り

セールス情報
予約の空き状況
イベント情報

などを配信できるのが特徴です

美容院でいえば
雨の日の対策です

雨の日の美容院は来店者が少なく
しょうがないと諦めていました

そんな時にLINE公式アカウントに

みなさんこんにちは！
雨が鬱陶しいですね。
今日はお店が暇なので特別にカットを20%オフ
しちゃいます。是非ご連絡ください…….

とメッセージを流すとどうなるでしょうか？

一人でも来店者が増えれば
売上につながります

「0」が「１」になるわけです

これらを
顧客の囲い込みと言います

顧客がリピートして
利用したくなるような
サービスや施策を展開し

顧客のロイヤリティを
高めることを目的とした戦略です

クオリティもさることながら
サービス・利便性・アフターなども
考慮しなければなりません

そのうちのリピート戦略に
LINE公式アカウントが大きく役立ちます

そもそもLINE公式アカウントとは何？

LINE公式アカウントは
日本をはじめとするアジアの国々で

人気のあるコミュニケーションアプリ
「LINE」上で運営される企業や団体、個人の
アカウントです

LINE公式アカウントには以下のような特徴があります

コミュニケーションの強化
企業や団体はLINE公式アカウントを通じて顧客やフォロワーとダイレクトにコミュニケーションを図ることができます。これにより、顧客満足度の向上やブランドの信頼性を高めることができます
情報発信
LINE公式アカウントを使って、新製品やサービス、イベント情報、キャンペーン、クーポンなどをタイムリーに発信することができます
ターゲットを絞ったプロモーション:
LINE公式アカウントでは、フォロワーの属性や興味に基づいてターゲットを絞ったプロモーションが行えます。これにより、効果的なマーケティング活動を展開することが可能です
カスタマーサポート
顧客からの質問や問い合わせに対して、リアルタイムで対応することができます。これにより、顧客の問題解決を迅速に行い、サポートの質を向上させることができます
分析機能
LINE公式アカウントでは、フォロワー数やメッセージの送受信状況、広告効果などの分析データを取得できます。これを活用して、マーケティング戦略やコンテンツの最適化を行うことができます。

堅苦しい書き方ですが
LINE公式は様々な機能を持ち合わせた
顧客囲い込みツールです