LINE公式アカウントで顧客の囲い込みを行う｜vol.478

商売をやっていると
お客様へ情報発信するのに
お金がかかることに気づきます

TVコマーシャル等はもちろんですが
ハガキなどのDMも郵送費がかかりますし
広告なども広告費がかかります

唯一無料なのは
自分自身でSNSをアップすること
ぐらいでしょう

インスタやFacebookで効果を出す
広報活動はとても大変です

しかも
SNSなどの配信者からの一方通行の
情報発信はすぐに効果に
つながることはありません

今すぐ！
顧客に情報をとどけられたら
素晴らしいと思いませんか？

今回はそんな
即効性のある情報発信の方法を
お話しさせていただきます

▼久保田のプロフィール
https://blog.rocks-c.com/2023/01/04/satoshiani/

ひらがなでITを解説｜久保田サトシ｜無料オンラインサロン（入会無料！）

すぐに顧客に知らせたい時とはどんな時？

今すぐ顧客へ情報を伝えたい時とは
どんなケースが想定されるでしょうか？

（例）
・今日のランチをお知らせしたい
・雨が降ってきたので来客が見込めない
・明日のイベントを告知したい
・暇な時に来客が欲しい

など
今すぐどうしたいと判断したい時に
すぐにお知らせしたいと迫られた時です

通常のTVコマーシャルや
新聞広告では
制作から配信まで時間がかかり
とても間に合うわけがありません

では
「今（NOW）」を届けられる
情報発信ツールとはなんでしょうか？

LINE公式アカウントの利用

結論を先言いますが
「今すぐ」を届けるには
LINE公式アカウントが最適です

LINE公式アカウントとは
国内ユーザー9000万人が使う
LINEが提供する公式アカウントの一種であり

企業や団体
有名人などが利用することができます

LINEユーザーは公式アカウントを
友だち登録することで

最新情報やキャンペーン情報
商品情報などを受け取ることができます

また
LINE公式アカウントから
ユーザーへのメッセージ送信や
自動応答機能の設定なども可能です

企業などが顧客とのコミュニケーションを
強化するために利用されることが多く

最近では
決済や予約などの機能も追加され
さらに利用が広がっているツールです

LINE公式アカウントの特徴

ユーザーとのコミュニケーションが容易

公式アカウントを友だち登録することで
ユーザーとのコミュニケーションが簡単に行えます

ユーザーからの質問や
問い合わせに迅速に回答することができます

ユーザーに情報を発信

公式アカウントを通じて
最新情報や商品情報
キャンペーン情報などを

ユーザーに発信することができます

メッセージ送信機能

ユーザーに対して
自動応答メッセージや
キャンペーン情報などを

自動的に送信することができます

決済機能

公式アカウントを通じて
商品やサービスの購入ができる
決済機能があります

データ分析機能

公式アカウントの利用状況を
分析することができ

ユーザーの嗜好や
興味に合わせた情報を
提供することができます

これらの特徴から
企業や団体が顧客との
コミュニケーションを強化するために

LINE公式アカウントが
顧客の囲い込みに
最適であると言われています

顧客の囲い込みの利点

まず顧客の囲い込みをしたほうがいい
利点を説明します

一番大きな利点は
リピート率が増すことです

一度来店していただいた店であれば
お客様に再来店を促すことは
必ず行うはずですが

私自身
アパレルや飲食の
LINE公式アカウントを
いくつかフォローしていて

店舗の情報が入ってくるたびに

その店舗のことを思い出します

つまり顧客へ直接情報を流すことで
まず自分の店舗を思い出していただくこと

今は必要な情報ではないかもしれませんが
もしも必要になった時に
記憶の優先順位の上位に
おいていただくことが重要です

これができそうで
できていないご商売が
すごく多いです

LINE公式アカウント｜こんな使い方が可能です

今すぐお客様へ情報を伝えたい
そんな時に働くのがLINE公式です

▼美容院／飲食など店舗経営をされている方

雨の日にお客様が少なく
「雨の日サービス」など
急遽対応を考えて集客を得たい時

こんなLINEを流してみるのはどうでしょうか？

『＜LINE会員様限定情報＞
こんにちは！よく雨が降りますね！
今から雨の日タイムセールを開催します！

本日来店ご利用いただいた方へ
〇〇を20%OFFでご奉仕！

限定情報ですので
お急ぎお願いいたします！
閉店時間は〇〇時です。』

あなただったら上記の様に

LINE公式アカウントで顧客の囲い込みをし
少しでもその日の売り上げにつなげますか？

それとも指をくわえて
誰も来ない閉店まで待ちますか？

LINE公式アカウントを含むITツールは
あなた次第で最強の助けとなります

弊社でLINE公式アカウントの
開設のお手伝いをおこなっています

是非ご相談ください

 

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