病院のクチコミを考えてみよう！｜あなただったらどうする？｜vol.733

病院に来ております
二日前ほどから
ノドに違和感がありまして

年末も近いということから
大事をとって見てもらいました

普通ならこれぐらいでは
病院には行きませんが

妻がどうしてもと
言ってきたので
近くの病院に電話しました

「喉が痛い」というだけで
完全に「隔離」扱いです

結果は全て「陰性」

多分ライブで喉を酷使し
炎症を起こしているのでは
と思います

ちょっと
悲しい気分になりましたので

今回は師走の土曜日の
1日について

ペンを走らせたいと思います

病院での違和感

病院へ電話しました

「喉が痛いので….」

と言った途端
電話で問診です

・個人情報
・症状
・保険証の番号

とありとあらゆることを
電話で聞かれました

そして
病院裏手の従業員入口から
２階の個室の病室へ行くよう
指示され

誰にも会わずに
病室へ到着

すぐさま電話が鳴り
次の指示があります

約1時間待たされ

先生から電話が….

「コロナとインフルの検査をしておきましょう！」

病室の入り口にて
先生に背を向けて

顔を一度も見ることなく
後ろから鼻に綿棒を突っ込まれ

その後結果を電話で聞き

薬を出され

病室の箱にお金を置き
お釣りと領収書を
病室の外の箱で受け取り

車で近くの薬屋さんに
これまた接触することなく

たくさんの薬を買い
帰途につきました

流石の私も
なぜこんなに薬が出るのか？

何の薬なのか？
説明を受けていなかったので

電話で先生に聞きました

正直
私たちの商売からしたら

こんなにわかりにくいことを
説明もなしに見積もりもなしに

いきなり薬を売りつけられ

お金を取られるなんて
信じられません….

しかも「先生！」って
呼ばれるんです

医者はどうやって選ぶ？

今回の場合は
マンション内で噂の病院を
妻から勧められたのがきっかけです

つまり巷のクチコミ
というわけです

しかしハズレでした

私が個人的に調べる場合
やはりGoogleになります

困って調べる行為＝Google検索
これはYahooでも同じこと

Yahoo使ってるよ！って方もいます

日本の検索エンジン事情は
Google80%
Yahoo10%の使用率です

ですのでここでは
Googleの対策ということで
お話しさせていただきます

検索において
「〇〇市　内科」などと
検索すると

まずは以下のように
Googleビジネスプロフィール
がでてきます

病院の口コミは
全体的に悪口が多く

平均点が低目です

飲食店では
平均3.5以上が普通ですが

病院では3以上のところが
少ないようです

どの病院もクチコミ件数も少なく
正直Google対策ができていません

逆に言えば
これはチャンスなんですが

病院の先生方も
お忙しいのでしょう

病院の先生方のクチコミを稼ぐには

病院では
あまり考えられませんが

待ち時間を活用した
口コミへのお誘いが普通でしょう

しかし
「病院の印象をクチコミしてください！」

と露骨に書くのは
抵抗があります

そこで少し見方を変えて

「あなたと同じ病気の初診の方へ、治療内容とかかった費用を教えてあげてください」

「あなたが受信した際の平均待ち時間は？」

こんな仕組みがあったら
どうでしょう？

私だったら
今から受信する人に
教えてあげたいし

このような情報があったら
すごく便利だなと思います

クチコミの基本は
今から利用する人へ

利用者の目線で
正直に書かれることが
いいことだと思います

口コミ書いたら
診療費が安くなれば
積極的に書きますよね！

どこかの先生で
思い切ってやる病院が
現れるのに期待します

それではこのへんで