広報の進化｜露出からストーリーテリングへ｜特長から価値へ｜vol.517

広報の片鱗を感じたお話をします

Facebookの
「〇〇年前の今日の投稿」により
私の9年前の記憶が蘇りました

その時はまだ
我々が取り組んでいた
「おおいたお取り寄せグルメ」
という事業の最中で

大分県内の生産者や
加工者から商品を預かり
オンライン販売を代行していました

当時はオンライン販売への
理解がまだ浸透していない時期でしたが

私たちは
楽天やYahooショッピングなどの
プラットフォームを活用し
手数料商売を展開していました

それからたった9年で
今ではDMからソーシャルメディアへと
PR戦略が大きく変化し

その一方で商品のPR方法も変わりました

今回はなんとなく昔を振り返り
その変化と
今後の広報戦略について解説します

▼久保田のプロフィール
https://blog.rocks-c.com/2023/01/04/satoshiani/

久保田サトシのブログ

広報の変化：メディアからストーリーへ

広報と聞いて
何を思い浮かべますか

マスコミ？SNS？ホームページ？

しかし
これらは広報そのものではなく
あくまで広報の手段です

ひと昔前
広報はメディアから
考えられていました

マスコミに
取り上げられるために
どうしたら良いか？

露出を増やすことが
広報だと思われていました

しかし
近年では露出を増やすだけではなく
ストーリー性が必要だと
認識されています

つまり
広報の手段ではなく
広報の中身が重要であるということです

商品のPR：特長から価値へ

商品をPRする方法も
変化しました

従来の方法は
商品の特長を見せて

「こんな装備の車です」

と言う形でしたが

現在の方法は
商品を購入した後に
どのような未来が想像できるかを
提示します

例えば最近の車の広報CMでは

楽しい家族との思い出を作るための車

環境を考えるための車など

その商品を購入する理由が
提案されています

これは
商品の特長をPRすることから
購入する理由を提案することへの
変化を示しています

広報の新たな要素：口コミ

そして大きな変化としては
ソーシャルメディアの拡大とともに
口コミが広報の一部となりました

これは購入者自身が
「買ってよかった」や
「買うことでこんな夢が叶った」
といった体験を共有し

それが新たな広報となるというものです

こうした口コミは
個人が直接発信することで
広報の方法を一変させました

現代のプロモーション（広報）は

1️⃣まずメーカーが商品を購入する理由を提案
すると
2️⃣消費者がその提案通りの体験をしたと感じたら
3️⃣インスタグラムやTwitterなどのSNSでその体験を共有します

私たちは第三者の評価
つまりインフルエンサーや
口コミを通じて商品を選んでいます

このような評価は
従来のマスコミや
15秒のテレビCMでは
表現できないものです

また
DM広報やチラシも

メーカーが発信する
消費者の声で構成されており
信用性が低いと感じられる
メディアになりました

私自身も

ポストに入っているDMチラシは
開封せずに捨ててしまいます

重要なのは

購入者や商品体験者の声を
販売側が介入することなく

どうやって主体的に表現させるかです

SNS時代のPR方法

SNS時代には

販売者が直接商品の良さをPRする
時代は終わりました

SNSはPR方法としては有効ですが
商品の良さではなく

購入後の未来を想像できる記事を
書くことが求められます

そして

購入者があなたの発信した
未来を本当に感じたのなら

彼らがSNSで発信してくれます

これが最も有効な
プロモーション方程式となります

以上が
私が見てきた広報の変化と

これからの広報戦略についての考察です

8年前には想像も
つかなかったことが現実となり

またこれからも
新たな変化が起こるでしょう

その変化にいち早く対応し
適応することが広報成功の鍵となるでしょう

 

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