写真を撮らせる工夫が集客の生命線？ホテル・旅館・店舗に共通するSNS時代のヒント｜vol.966

今一番行きたい場所！

それは伊勢神宮😁

大阪から行くか
それとも名古屋からか

はたまた電車での
ゆっくり旅にするか。。。

迷うところであります

そして
宿泊の醍醐味といえば

「宿」です

SNSを見まくって
旅行アプリで予約を
しようかと思っています

宿の決め手はSNS

今の時代、多くの人は
インスタグラムを開きます

「#温泉旅行」
「#〇〇温泉」
「#旅館名」
で検索し

写真を見て
「ここ素敵だな」と思えば

予約につながる…

逆に写真が少なければ
候補から外れてしまう…

そんなシンプルな仕組みで
集客が左右されています

写真を撮っていない。。。

先日私は阿蘇のホテルに
泊まってきました

お料理もお風呂も
スタッフの方の対応も素晴らしい

満足度の高い
一夜を過ごせたのですが

帰り道にふと気づきました

「そういえば私は一枚も写真を撮っていない」

なぜだろう？




スマートフォンは
常に手元にありました

旅行のときは
普段よりも写真を撮る機会が多いのに

この旅館では
一枚も撮っていなかったのです

これはホテル旅館に限らず

飲食店や小売店など

すべての店舗ビジネスに
共通する

とても大きなヒントに
なる話です

なぜ写真を撮らなかったのか？

では、なぜ
写真を撮らなかったのか？

思い返してみると
答えは単純でした

「わざわざ写真を撮りたいと思う瞬間がなかった」

つまり
私の感情が揺さぶられる

「かわいい」
「すごい」
「おもしろい」

そう思わせるシーンが
なかったのです

これはホテル側のサービスに
問題があるわけではありません

むしろ普通に
快適に過ごせたからこそ

わざわざスマホを
取り出して記録する必要性を

感じなかったのだと思います

インスタ検索が旅行の決め手

今の旅行はそのほとんどが
「SNS検索」から始まります

例えば
「#阿蘇温泉」「#旅館名」
で検索しても


写真が
ほとんど出てこないと

「この施設は人気がないのかな？」

と感じてしまいます

たとえ実際には
素晴らしい体験ができる宿でも


動画や写真が少なければ
検討の土台にすら乗らない

これが今の旅行者心理です

つまり旅館や
ホテルにとって


「お客様が自ら写真を撮りたくなる仕掛け」

を用意することは

集客の生命線と言っても
過言ではありません


では
「お客様が自ら写真を撮りたくなる仕掛け」

とはいったいどのような
ことでしょうか？

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宿泊施設ができる「写真を増やす工夫」

入口やロビーに撮影スポットを

玄関に花を飾る。。。
ロビーに映えるオブジェを置く。。。

あるいは
フォトフレームのような
撮影ブースを用意する。。。

ほんの少しの工夫で
お客様は自然に写真を撮ります

料理に“シャッターチャンス”を

お料理の提供時に
「この一品は湯気が立っているうちが撮影のおすすめです」

と声をかけるだけでも
違います


料理長の
手書きの一言を添えたり

デザートに小さな飾りを
加えるだけで

“映える瞬間”が生まれます

スタッフの一言が魔法になる

「よろしければお写真をお撮りしますよ」
「お料理が揃ったら記念に一枚どうですか？」

たった一言の声かけが
お客様に安心感を与え

自然に写真を残す
きっかけになります

写真を撮らせる工夫はすべてのビジネスに通じる

これは旅館やホテルに
限った話ではありません

飲食店、美容院、雑貨店
どんなお店でも共通します

「ここで写真を撮りたい」
「誰かに見せたい」


そう思わせる工夫を
仕掛けることができれば

お客様が勝手に
宣伝してくれます

広告を出さなくても

自然な口コミが
SNSに広がり


新しいお客様を
呼んでくれるのです

写真が少ない宿は“存在していない”のと同じ

宿の満足度と
SNSへの投稿数は比例しません


「満足したから写真を撮る」
のではなく

「写真を撮りたくなる場面があったから投稿する」のです

満足度は高くても

写真がなければ
SNSでは存在しないのと同じ扱い

これはとても
もったいないことです

阿蘇のホテルでの学びと感謝

今回泊まった
ホテルは

サービスも料理も
温泉も素晴らしいものでした

不満は一切なく

スタッフの方の
丁寧な対応に心から感謝しています

ただ一つ
「写真を撮りたくなる仕掛け」
があれば


もっと多くの人に
知ってもらえるのに


そんな惜しい気づきを
いただきました。。。


今日も最後まで読んでいただき
感謝いたします！